Техподдержка
Часто задаваемые вопросы
Перечень основных ошибок при попытке передачи предмета либо попытке забрать уже купленный
Не отображаются все предметы в инвентаре и Ошибка загрузки данных
Заходим в стим инвентарь, находим предмет, который сайт «не видит» и читаем всю информацию о нем. Там будет написано, можно ли обменивать и продавать предмет или нет. Если предмет был куплен на ТП стима, то его нельзя продавать в течении 7 дней, учтите, что иногда это время затягивается на несколько часов, так что не переживайте. Предмет, который нельзя обменять, соответственно, продать у нас нельзя, поэтому они не отображаются Если при попытке добавить предмет сайт не видит ничего и пишет «Ошибка загрузки данных», то ваш инвентарь слишком велик. Уменьшите его примерно до 1600 предметов, тогда все будет ок
Статус заявки «ПЕРЕВЕДЕНА», а денег нет
Если вы выводили деньги на карту, то этот статус говорит о том, что ваши деньги мы отправили представителям Яндекс Денег и они обрабатывают вашу заявку. Если они не одобрят вывод на вашу карту, то спустя несколько дней, вы сможете отменить заявку на странице вывода средств. Если вы выводили деньги на Webmoney кошелек, то ОБНОВИТЕ БАЛАНС прямо на сайте и учтите(!!!) не перезайти, а именно обновить. Если средства не пришли на любой другой кошелек, то вы, скорее всего, либо пытаетесь нас обмануть, либо ввели неправильные данные. Сразу присылайте скриншот с историей операций кошелька на котором видно его номер, дату и время. Но таких случаев еще не было, так что обмануть не пытайтесь, не тратьте время.
У меня есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не отображаются. Почему?
Деньги Steam не действуют на этом сайте. Пополнять аккаунт необходимо отдельно.
Мои вещи никто не покупает/их не видно на продаже
Во-первых, собственные предметы на продаже вы не видите. Во-вторых, для продажи предметов вам необходимо быть он-лайн на сайте(просто открытая вкладка маркета) Обновление вашего статуса происходит раз в минуту, поэтому сначала нужно немного подождать.
Я снял предмет с продажи и он пропал из моего инвентаря
Вывожу деньги на Яндекс — выдает ошибку о идентификации
В связи с изменениями в законодательстве РФ некоторые платежные кошельки обязуют своих владельцев получать атестат. Его получение бесплатно, достаточно ввести паспортные данные. Если Вы отмените получение денег, они не вернутся к вам на аккаунт!
Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?
Деньги могут прийти не сразу — подождите 1 час. Если не пришли в течение часа — создайте тикет с соответствующей пометкой и впишите туда подробные данные платежа, которые указаны в квитанции.
Что такое гарантия? Что делать если она закончилась?
При покупке предмета он получает 4 часа гарантии сайта. За это время вы должны забрать свой предмет у бота. Обычно 4 часа это более чем достаточно для успешного вывода, даже при небольших глюках Steam, но если эти глюки были очень продолжительными, Вы не смогли вывести в течении этого времени и бота заблокировали — сайт выплачивает Вам компенсацию. О подробностях выплаты компенсации читайте ниже. Если гарантия закончилась, а сервера были исправны, то это значит, что наш сайт более не отвечает за этот предмет. Если бота с вашей вещью забанят и она пропадет из списка предметов для вывода — мы не будем возвращать Вам ее стоимость. А поэтому в Ваших же интересах вывести вещи с истекшей гарантией и поскорее.
Как правильно подать тикет при проблемах с выводом вещи?
Если гарантия подходит к концу, а вывод вещи осуществить не удается — пишите в тех.поддержку. Опишите проблему как можно подробнее. Укажите дату, время, название вещи, ссылку на профиль стима бота, с которым не можете совершить обмен. Если вдруг Вам удастся вывести вещь — закройте тикет.
Порядок выплат компенсаций
Компенсация выплачивается при выполнении 3-х условий: Вещь при блокировке находилась на гарантии. Вы подали тикет в тех.поддержку до истечения гарантии. Вы действительно не смогли забрать вещь не по своей вине (лаги сайта, Steam, блокировка бота). Во всех остальных случаях компенсация НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ.
Как отменить покупку?
Никак. Что бы избежать случайных покупок(мисскликов) мы сделали окно подтверждения выполения операции. Как только вы подтверждаете покупку, мы не можем вернуть вам средства, так как они уже зачислены продавцу.
Что такое штрафные баллы?
Если вы выставляете предмет на продажу, но не передаете его боту в случае его покупки другим человеком — вам начисляются штрафные баллы. По накоплению определённого количества, вам будет временно ограничена возможность осуществлять продажи на нашей торговой площадке. Посмотреть количество штрафных баллов может только администратор. В случае, если вы не смогли передать предметы боту из-за перебоев работы стима или сайта, штрафные баллы вам НЕ начисляются, можете не переживать.
Как определяется позиция предмета? Почему мои вещи не отображаются в списке?
Все вещи сортируются по цене и по дате их добавления. Очередь переодически сокращается или увеличивается, в зависимости от онлайна владельцев выставленных предметов
Как продать сет?
Продажа сетов будет доступна когда Valve реализует такую возможность. На данный момент можно продавать только “нераспакованные” сеты, которые идут одним предметом, например “Flames of Prosperity”
Не могу ничего купить. Просит проверить возможность трейдов и ничего не происходит.
Для покупки необходимо пройти разовую проверку возможности совершать обмены на данном устройстве. Для этого в окне подтверждения покупки нажмите на кликабельную ссылку с текстом «Перейдите по этой ссылке для проверки работы обменов на вашем аккаунте Steam» После это откроется новое окно с обменом(Вещи отдавать не нужно!!!) Теперь, возвращаетесь в окошко подтверждения покупки и выбираете то изображение, которое было у вас.
Как отправить ссылку на предмет в чат?
Нужно открыть страницу предмета, скопировать ссылку в адресной строке браузера и отправить эту ссылку в чат. Чат автоматически преобразовывает ссылку в кликабельное название предмета
Как написать в техподдержку дота 2 В самом вверху нужно нажать на раздел поддержка; Нужно выбрать игру, с которой возникли проблемы, то есть, Dota 2; Далее пользователю предлагают выбрать то, с чем именно у него возникли проблемы; Остается выбрать нужный пункт и откроется специальная форма с обращением.
Что значит полная поддержка дота 2?
Саппорт — одна из интереснейших ролей в Dota 2, от действий которой зависит начальная стадия матча. Как правило, на роль полной поддержки в Доте выбирают героев, которые отвечают одному или нескольким параметрам: Имеют хорошие стартовые показатели: урон, количество здоровья, прирост силы.
Кого взять в частичную поддержку?
Давайте рассмотрим основных метовых героев на роль частичной поддержки.
- Spirit Breaker.
- Ogre Magi.
- NightStalker.
- Sand King.
Кто такой 5 в доте?
Саппорты 5 позиции — самые бедные герои на карте. Они в основном привязаны к одной из линий и оберегают своего кор-героя от агрессии врага. Именно «пятерки» обеспечивают команде обзор вардами, покупают курьера и расходные предметы (сентри, дасты, смоки).
Кто такой четверка в доте?
Герои четвертой позиции – это персонажи поддержки, кроме обязанностей саппорта (кура, варды, дасты, смоки, ганки, стаки, отводы и т. д.) делают упор на ганги, помощь в убийствах и получение необходимых для этого артефактов и уровня. Примеры: Tusk, Earth Spirit, Skywrath Mage.
Что такое керри в доте 2?
Керри в Dota 2. Есть такой тип героев, от которых почти целиком зависит судьба матча. Именно керри в Дота 2 это те, кого называют гейм мейкерами, о чем говорит даже само понятие (carry – нести). Непосредственно сам пик (керри нужно подбирать с умом, чтобы не попасть на контр героев);
Кто самый лучший игрок в доту 2?
Топ-10 лучших игроков в Dota 2 за всё время – Dendi, Solo, n0tail, Puppey
- Амер Miracle Аль-Баркави
- Питер ppd Дагер
- Густав s4 Магнуссон
- Йохан n0tail Сундштайн
- Клинтон Fear Люмис
- Алексей Solo Березин
- Артур Arteezy Бабаев
- Данил Dendi Ишутин
Что такое саппорт в доте?
Саппорт в Dota 2 – это герой, который помогает всей вашей команде получать опыт, золото, и участвует в захвате контроля карты, помогает убивать вражеских героев и сохранять жизнь своим.
Что такое Позиционка в доте?
Позиционка — пожалуй, самый важный скилл в доте. Она важна для всех ролей, но особенно для саппортов, у которых очень мало права на ошибку. В общих чертах, позиционка это умение находить такое место в драке, с которого Вы можете атаковать противника и быть эффективным, при этом не подставляясь под агрессию оппонента.
Что делает саппорт?
Класс персонажа Саппорт в игре – это персонаж, умения и заклинания которого нацелены на помощь соратникам по группе или рейду. Основная особенность таких героев – наличие заклинаний восстановления хп, воскрешений, различных усилений, специальных абилок и баффов, повышающих статы соратников.
Кто такие сапорты?
(от англ. support – «поддержка») — служба поддержки, в состав которой входят люди, занимающиеся решением игровых вопросов, как правило, технического характера. (от англ. support – «поддержка») — группа персонажей, умения и заклинания которых предназначены для помощи другим персонажам (союзникам).
Что такое саппорт в играх?
«Саппорт» («хелпующий») — та же роль, что и у аналогичного игрока за CT. Кидает гранаты, выходит на размен, действует чаще всего в связке с другими игроками.
Что такое Kdr в КС?
Это сокращение от Kills/Deaths (Убийства/Смерти), т. е. соотношение ваших убийств к вашим смертям.
Что такое джангл в КС ГО?
Jungle — первая карта от сообщества для Запретной зоны, из операции «Расколотая Сеть» в Counter-Strike: Global Offensive.
Что такое Бёрст в CS GO?
Бёрст — Burst. Короткая очередь, обычно 2-3 выстрела. Тап — Tap. Стрельба одиночными выстрелами, у некоторых видов оружия с высокой точностью первого выстрела, тапом можно стрелять очень точно на большой дистанции (например из Desert Eagle, AK-47 и т.
Что такое девятка в КС?
Девятка — так в футболе называется гол в верхний угол ворот.
Что такое топ Мид кс го?
Топ МИД – огромное пространство, служащее для атакующей стороны входом в МИД, не опасаясь быть убитым с позиции «Снайперское гнездо». Ящик – при входе в MID для атакующей команды это хорошо защищенная точка на Мираже в CS:GO, так как здесь находятся тележка и коробки.
Что такое GG в КС?
GH — good half, хорошая половина. Сокращение употребляется по завершению половины матча, перед переходом сторон (в командных играх, например Counter-Strike). HF — have fun, пожелание хорошо провести время, повеселиться. Сокращение обычно используется вместе с GL (см.
